DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

1) ANTES de realizar una devolución, asegúrese de cumplir con las siguientes condiciones:

El artículo está en su embalaje original.
La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días (desde la fecha de entrega)
El artículo nunca ha sido lavado ni usado, debe estar en su estado original.
Las etiquetas deben colgarse en el artículo.
Una vez enviado el paquete a la dirección indicada a continuación, deberá enviarnos el comprobante de envío del mismo.
2) Contáctenos por correo electrónico a [email protected] para recibir asistencia de nuestro servicio de atención al cliente.

3) Devolver los artículos deseados siguiendo las instrucciones dadas por nuestro servicio postventa. Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente. Tenga en cuenta que no tenemos una dirección de remitente en Europa; esto se hace a su cargo a nivel internacional. Dirección del remitente: 5to piso, bloque B, edificio 16, zona industrial de Shapuwei, distrito de Songgang, Shenzhen, China

Urban Grillz no se hace responsable en caso de error de dirección por parte del cliente y se reserva el derecho de rechazar:

Una devolución enviada o indicada después del plazo de devolución, 14 días después de la recepción de su pedido
Un artículo que no está en su estado original.


REEMBOLSO/CRÉDITO
Nuestros tiempos de reembolso son de 7 a 14 días dependiendo de su método de pago (tarjeta bancaria Mastercard o Visa).
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En el caso de un vale/crédito en nuestra tienda, tendrá una validez de seis meses desde su creación y podrá utilizarse en todos los productos de nuestra tienda.
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Urban Grillz se compromete a brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes y le asegura que su satisfacción es nuestra principal prioridad.